Politicas de Frete
Na Yuna Joias, buscamos oferecer a melhor experiência de compra, garantindo que suas peças cheguem até você com segurança e eficiência. Confira abaixo os detalhes sobre nossa política de envio:
Área de Cobertura
Enviamos para todo o Brasil!
- Frete fixo de R$10,90 para compras abaixo de R$500 para todo o Brasil.
- Frete grátis para compras acima de R$500.
Prazo de Entrega
O prazo estimado para entrega é:
- PAC: Até 12 dias úteis;
- Expresso: Até 8 dias úteis.
Os prazos começam a contar após a postagem do pedido. Em situações excepcionais, como atrasos logísticos ou greves, pode haver um acréscimo de até 4 dias úteis.
Rastreamento do Pedido
Todas as compras incluem um código de rastreamento, enviado por e-mail em até 1 a 3 dias úteis após a postagem.
Você pode acompanhar a entrega pela página Rastrear Pedido ou diretamente pelos sites dos Correios e parceiros logísticos.
Pedidos com múltiplos itens podem gerar mais de um código, caso as peças sejam enviadas de diferentes locais.
Correção de Endereço
Caso tenha informado um endereço incorreto, entre em contato conosco em até 24 horas após a compra para a correção. Após esse período, será sua responsabilidade acompanhar o pedido ou retirar o pacote na agência dos Correios mais próxima.
Tentativas de Entrega
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso nenhuma seja bem-sucedida, o pacote ficará disponível para retirada em uma agência local por 10 dias corridos. Após esse prazo, ele será devolvido ao nosso centro de distribuição.
Frete Grátis Acima de R$500
Compras acima de R$500 ganham frete grátis para todo o Brasil, sem custo adicional para você.
Taxação Alfandegária
Para peças enviadas de fornecedores internacionais, quaisquer taxas alfandegárias aplicáveis serão de nossa responsabilidade.
Cancelamentos e Reembolsos
- Pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após a compra.
- Caso o pedido já tenha sido enviado, o cancelamento não será possível. No entanto, você pode recusar o recebimento. O reembolso será processado assim que o pacote retornar ao nosso centro de distribuição.
Garantia de Qualidade
Todas as joias Yuna passam por rigorosos testes de qualidade, assegurando durabilidade, sofisticação e excelência em cada peça.
Dúvidas e Suporte
Para dúvidas ou suporte, entre em contato conosco:
- E-mail: contato@yunajoias.com
- Página de contato: Clique aqui
Na Yuna Joias, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e as normas da Lei do E-commerce, garantindo uma experiência segura e transparente.
Obrigada por escolher a Yuna Joias! 💎✨
