Politicas de Frete

Na Yuna Joias, buscamos oferecer a melhor experiência de compra, garantindo que suas peças cheguem até você com segurança e cuidado. Confira abaixo os detalhes sobre nossa política de envio.

Área de Cobertura

Enviamos para todo o Brasil com frete grátis. Não importa onde você esteja, sua joia chegará até você sem custo adicional de envio.

Origem da Fabricação e Envio

A Yuna Joias trabalha com parceiros de produção especializados no exterior, responsáveis por garantir a excelência e o acabamento premium de cada peça. Todas as joias passam por rigoroso controle de qualidade antes do envio.

Prazo de Produção e Entrega

Nossos prazos são divididos em duas etapas para garantir transparência:

  • Produção: até 10 dias úteis para confecção e preparação da sua joia
  • Entrega: até 10 dias úteis após o despacho para os Correios

O prazo total estimado é de até 20 dias úteis, podendo variar conforme a demanda e condições logísticas.

Importante sobre a Entrega

Após o despacho do pedido, a responsabilidade pelo transporte passa a ser dos Correios. Em alguns casos, podem ocorrer variações no prazo de entrega por fatores externos como alta demanda, condições climáticas ou situações operacionais da transportadora. A Yuna Joias não se responsabiliza por atrasos causados pela transportadora após a postagem do pedido.

Rastreamento do Pedido

Todas as compras incluem código de rastreamento, enviado por e-mail em até 4 dias úteis após a postagem. Você pode acompanhar a entrega pela página Rastrear Pedido ou diretamente pelo site dos Correios.

Pedidos com múltiplos itens podem gerar mais de um código de rastreamento, caso as peças sejam enviadas separadamente.

Correção de Endereço

Caso tenha informado um endereço incorreto, entre em contato conosco em até 24 horas após a compra para realizar a correção. Após esse período, será sua responsabilidade acompanhar o pedido ou retirar o pacote na agência dos Correios mais próxima.

Tentativas de Entrega

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso nenhuma seja bem-sucedida, o pacote ficará disponível para retirada em uma agência local por 10 dias corridos. Após esse prazo, ele será devolvido ao nosso centro de distribuição.

Taxação Alfandegária

Para peças enviadas de fornecedores internacionais, quaisquer taxas alfandegárias aplicáveis serão de responsabilidade da Yuna Joias, garantindo transparência e tranquilidade para você.

Cancelamentos e Reembolsos

  • Pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após a compra
  • Caso o pedido já tenha sido despachado, o cancelamento não será possível
  • Você pode recusar o recebimento e o reembolso será processado assim que o pacote retornar ao nosso centro de distribuição

Garantia de Qualidade

Todas as joias Yuna passam por rigorosos testes de qualidade, assegurando durabilidade, sofisticação e excelência em cada peça que chega até você.

Dúvidas e Suporte

Para dúvidas ou suporte, entre em contato conosco:

Na Yuna Joias, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e as normas da Lei do E-commerce, garantindo uma experiência segura, transparente e confiável.

Obrigada por escolher a Yuna Joias.